Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Bij Notenhuys doen wij ons best om je bestelling zorgvuldig te verpakken en netjes te leveren. Toch kan het voorkomen dat je iets wilt retourneren. Op deze pagina leggen wij uit hoe retourneren werkt.

Retourtermijn

Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aanmelden.

Wil je iets retour sturen? Mail dan eerst naar info@notenhuys.nl. Stuur producten niet zonder voorafgaand contact retour.

Welke producten kunnen retour?

Producten kunnen alleen retour wanneer deze ongeopend, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking zitten.

Omdat wij voornamelijk voedingsproducten verkopen, moeten producten ook opnieuw verkoopbaar zijn. Producten die geopend zijn of waarbij de verpakking is beschadigd, kunnen wij daarom niet retour nemen.

Welke producten kunnen niet retour?

Producten kunnen niet retour wanneer de verpakking is geopend, de verzegeling is verbroken, het product beschadigd is of het product om hygiëne of voedselveiligheid niet opnieuw verkocht kan worden.

Ook producten die snel kunnen bederven of speciaal voor jou zijn samengesteld of gepersonaliseerd, zoals bepaalde cadeaupakketten of relatiegeschenken, kunnen niet retour.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Mail dan naar info@notenhuys.nl.

Vermeld in je mail je naam, bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.

Wij beoordelen je retouraanvraag en laten je weten of het product retour gestuurd kan worden.

Retouradres

Notenhuys
Nannenbergstraat 1
4043 GK Opheusden

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Zorg ervoor dat je de retourzending goed verpakt. Wanneer een retourzending beschadigd of incompleet bij ons aankomt, kunnen wij de retour mogelijk niet accepteren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het bedrag van de goedgekeurde retourproducten binnen 7 dagen terug.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.

De kosten voor het retour sturen worden niet vergoed.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Mail dan binnen 48 uur na ontvangst naar info@notenhuys.nl.

Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. Dan kijken wij met je mee naar een passende oplossing.

Vragen over retourneren

Heb je vragen over een retour of twijfel je of een product retour kan? Neem dan contact met ons op via info@notenhuys.nl.